Sıkça Sorulan Sorular (FAQ) | Pan Garage
Pan Garage olarak sizlere en kaliteli, orijinal ve garantili şanzıman çözümlerini sunuyoruz.
Aşağıda sipariş, teslimat, iade ve ürünlerle ilgili en çok merak edilen soruların cevaplarını bulabilirsiniz.
1. Pan Garage ürünleri orijinal mi?
Evet. www.pangarage.com üzerinde satılan tüm ürünler %100 orijinal, ithalatçı veya üretici garantilidir.
ZF, Allison, Voith, DSG ve diğer tüm markalar için doğrudan üretici onaylı tedarik ağı kullanıyoruz.
2. Ürün fiyatlarına KDV dahil mi?
Evet, sitemizde listelenen tüm ürünlerin fiyatlarına KDV dahildir.
Sepetinizde ekstra vergi veya gizli ücretlerle karşılaşmazsınız.
3. Siparişim yanlış modelde veya üründe geldi, ne yapmalıyım?
Siparişiniz farklı modelde, renkte veya araç uyumsuz şekilde geldiyse endişelenmeyin!
📞 0533 740 81 92 numaralı WhatsApp hattımızdan bize ulaşarak değişim veya iade talebi oluşturabilirsiniz.
Ekibimiz en kısa sürede doğru ürünü size yönlendirecektir.
4. Yeni sipariş verdim, değişiklik yapabilir miyim?
Eğer siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, değişiklik mümkündür.
Ürün değişikliği, adres güncellemesi veya iptal için hemen
📞 0533 740 81 92 numaralı hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.
5. Teslimat adresimi değiştirebilir miyim?
Kargonuz henüz teslim edilmediyse, teslimat adresinizi güncelleyebilirsiniz.
Adres değişikliği için sipariş numaranızla birlikte WhatsApp hattımıza yazmanız yeterli.
6. Stokta olmayan ürün tekrar satışa çıkar mı?
Evet! Pan Garage olarak stoklarımızı sürekli güncelliyoruz.
Ürün sezonu bitmediyse, genellikle kısa süre içinde tekrar satışa açılmaktadır.
Favori ürününüzü kaybetmemek için “stok gelince haber ver” seçeneğini kullanabilirsiniz.
7. Şanzıman ve yedek parça ürünlerimi nasıl temizlemeliyim?
Tüm ürünlerimiz yüksek hassasiyetli teknik malzemelerden üretilmiştir.
Lütfen her ürünün üzerindeki bakım ve kullanım talimatlarına göre temizlik yapın.
Yanlış temizlik, özellikle elektronik ve metal parçaların ömrünü kısaltabilir.
8. Siparişim ne kadar sürede elime ulaşır?
Tüm siparişler genellikle 1–3 iş günü içinde teslim edilmektedir.
Kargo süreçleri, bulunduğunuz il ve ürün stoğuna göre değişiklik gösterebilir.
9. Kargo durumumu nasıl öğrenebilirim?
Üyelik hesabınıza giriş yaparak “Siparişlerim” bölümünden anlık takip yapabilirsiniz.
Ayrıca kargo firması tarafından gönderilen takip linkiyle ürününüzün nerede olduğunu görebilirsiniz.
10. Kargoyu teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?
Teslimat sırasında paket üzerinde ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi hasarlar görürseniz,
paketi teslim almadan önce kargo yetkilisine tutanak tutturun.
Bu durum garanti ve iade süreçlerinde size kolaylık sağlar.
11. Kargo geldi ama evde yoktum, ne yapmalıyım?
Kargo sizi evde bulamazsa, ürününüz en yakın kargo şubesine bırakılır.
3 gün içinde kimliğinizle şubeden teslim alabilirsiniz.
Teslim alınmayan kargolar firmamıza geri döner.
12. Siparişimi iptal ettim, para iadesi ne zaman yapılır?
Ürün firmamıza ulaştıktan sonra 7–10 iş günü içinde iade işleminiz tamamlanır.
İade tutarı, ödemenizi yaptığınız banka veya kart hesabına aktarılır.
13. Aldığım ürünü kaç gün içinde iade edebilirim?
Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz.
Ürün, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
14. Ürünüm defolu geldi, ne yapmalıyım?
Defolu veya hasarlı gelen ürünleri 14 gün içinde bize gönderebilirsiniz.